III. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

Тема: «Защита прав
потребителей»

Режим опроса: по
выбору преподавателя 10 вопросов.

7-8 правильных
ответов —4

5-6 правильных
ответов —3

Время контроля:
10 минут.

2.
Количественная
характеристика одного или нескольких
свойств услуги, составляющих ее качество.

3. Сроки обмена
обуви, не подошедшей покупателю по
размеру:

  • в день покупки
  • в 7-днейвый срок
  • в течение 14 дней
  • в течение месяца

4.Сроки предъявления
потребителем требований по недостаткам
товаров, на которые установлен гарантийный
срок:

  • в течение
    гарантийного срока ;
  • по истечении
    гарантийного срока в случае выявления
    существенных недостатков;
  • в течение 10 лет;
  • в течение 20 дней
    со дня предъявления требования
    покупателя.

5. Условия обмена
непродовольственных товаров надлежащего
качества на аналогичный товар:

  • если товар куплен
    в данном магазине и это подтверждается
    товарным или кассовым чеком;
  • если товар не был
    в употреблении, сохранен его товарный
    вид, потребительские свойства;
  • в течение 20 дней,
    не считая для покупки.

6. Права покупателя
при продаже ему товара ненадлежащего
качества:

  • уменьшение покупной
    цены с согласия продавца;
  • замены товара на
    товар аналогичной или другой марки;
  • расторжение
    договора и возврат денег.

8. Сроки предъявления
потребителем требований в отношении
недостатков сезонных товаров:

  • в течение 20 дней
    после покупки сезонных товаров;
  • в течение 14 дней
    со дня наступления сезона;
  • с момента покупки
    сезонных товаров;
  • с момента наступления
    сезона.

9. Можно ли обменять
золотое кольцо на равноценное, но
большего размера, и в какой срок.

  • Обмену и возврату
    не подлежит;
  • В течение 14 дней
    при наличии опломбированного ярлыка;
  • в течение 14 дней,
    если вещь не была в употреблении и
    сохранился товарный чек;
  • в течение 14 дней,
    при наличии сертификата.

10. Порядок расчетов
с покупателями, купившими товар
ненадлежащего качества, при условии
его замены на товар аналогичной марки:

  • при замене на
    аналогичный товар перерасчет цены не
    производится;
  • если цена товара,
    подлежащего замене, ниже цены товара,
    предоставленного взамен, производится
    доплата потребителем.;
  • если цена товара,
    подлежащего замене, выше цены товара,
    предоставляемого взамен, разница
    выплачивается потребителю;
  • расчет производится
    исходя из цен на день удовлетворения
    требования покупателя.

11. Сроки для
замены товара ненадлежащего качества
со дня предъявления такого требования:

  • Замена производится
    в 7-дневный срок со дня предъявления
    требований потребителя;
  • в 20-дневный срок,
    если требуется дополнительная проверка
    качества;
  • в течение месяца,
    если товар для замены отсутствует;
  • по договору с
    покупателем.

12.Срок годности
выполняет следующие функции:

1. выполняет роль
гарантийного срока, аналогичен ему.

2. устанавливает
возможность предъявления претензий в
течение срока годности.

3. устанавливает
срок использования товара.

4. запрещает продажу
товара при истечении срока годности.

13. Магазин не
может устранить дефекты мебели в
20-дневный срок, который определен
соглашением продавца и покупателя.
Укажите права покупателя:

1. расторгнуть
договор купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной суммы.

2. в течение месяца
заменить на аналогичный товар.

3.купить другую
мебель за меньшую цену с согласия
продавца.

4. потребовать на
период замены аналогичный товар для
использования.

14. Информация о
товаре доводится до сведения покупателя:

1. через различные
виды маркировки.

2. знаком соответствия
стандарту.

3. в лицензии
изготовителя товара.

4. в технической
документации.

15. Требование
покупателя о замене технически сложных
товаров подлежит удовлетворению в
случае обнаружения существенных
недостатков в товарах:

4. Стиральная
машина «Малютка».

16. Случаи замены
технически сложных товаров при обнаружении
недостатков:

1. При невозможности
или недопустимости использования товара
по назначению.

2. если недостаток
товара не может быть устранен, либо
появляется вновь после устранения.

3. для устранения
требуются большие затраты.

4.если товар включен
в перечень подлежащих обмену при наличии
существенных недостатков.

17. Гарантийный
срок начинает исчисляться:

1. со дня обмена.

2. со дня продажи.

3. со дня выпуска.

4. со дня эксплуатации.

18. Недостатки,
обнаруженные в товаре, должны быть
устранены продавцом, гарантийной
мастерской в следующие сроки:

1. в течение
гарантийного срока;

3.в течение месяца,
при условии предоставления на период
ремонта аналогичного товара.

4. в течение срока,
определенного соглашением сторон.

19. Возможности
и условия обмена товара ненадлежащего
качества с недостатками купленного в
комиссионном магазине.

2.Можно в течение
14 дней.

3.Можно заменить
на такой же товар другой марки с согласия
продавца.

4. можно приобрести
за меньшую сумму с разрешения продавца.

6. Список
рекомендуемой литературы:

  • Резолюция
    Генеральной ассамблеи ООН «Руководящие
    принципы для защиты интересов
    потребителей» от 09.04.1985г. № 39/218.
  • Гражданский кодекс
    РФ, часть1, 2 и 3.
  • Кодекс Российской
    Федерации об административных
    правонарушениях от 30 декабря 2001 года
    N 195-ФЗ (ред. от 25.10.2004).
  • Закон РФ «О защите
    прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 ( в
    ред. от 02.11.2004г.)// СЗ РФ. 1992. № 3. ст.140
  • Закон РФ «О
    конкуренции и ограничении монополистической
    деятельности на товарных рынках» от
    22.03.1991 года № 948-1 ( ред. от 09.10.2002г.)Ведомости
    Съезда народных депутатов и Верховного
    Совета РСФСР. 1991. № 16. Ст. 499.

7. ФЗ «О рекламе»
(ред. от 02.11.2004).от 18 июля 1995 года N 108-ФЗ

8. ФЗ « Об основах
туристской деятельности в Российской
Федерации» (ред. от 22.08.2004) от 24 ноября
1996 года N 132-Ф

9. ФЗ «О связи»

10. ФЗ «О сертификации
продуктов и услуг»

11. О страховании
вкладов физических лиц в банках Российской
Федерации (ред. от 20.08.2004). Федеральный
закон от 23 декабря 2003 года N 177-ФЗ

12. О почтовой связи
(ред. от 22.08.2004). Федеральный закон от 17
июля 1999 года N 176-ФЗ

13. О медицинском
страховании граждан в Российской
Федерации (ред. от 29.05.2002). Закон от 28 июня
1991 года N 1499-1

14. Об обязательном
личном страховании пассажиров (ред. от
22.07.98). Указ Президента РФ от 7 июля 1992 г.
N 750

15. Правила продажи
отдельных видов товаров (ред. от
12.07.2003). Утверждены Постановлением
Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

16. Правила продажи
алкогольной продукции (ред. от 02.11.2000).
Утверждены Постановлением Правительства
РФ от 19 августа 1996 г. N 987

17. Правила бытового
обслуживания населения в Российской
Федерации (в ред. от 30.09.2000). Утверждены
Постановлением Правительства РФ от 15
августа 1997 г. N 1025

18. Правила оказания
услуг общественного питания (ред. от
21.05.2001). Утверждены Постановлением
Правительства

19. Правила оказания
услуг телефонной связи (ред. от 14.01.2002).
Утверждены Постановлением Правительства
РФ от 26 сентября 1997 г. N 1235

20. Правила оказания
услуг почтовой связи (ред. от 06.02.2004).
Утверждены Постановлением Правительства
РФ от 26 сентября 2000 г. N 725

21. Правила
предоставления коммунальных услуг
(ред. от 13.10.97). Утверждены Постановлением
Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. N
1099

22. Правила
предоставления услуг по вывозу твердых
и жидких бытовых отходов (ред. от
15.09.2000) Утверждены Постановлением
Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. N 155

23. Правила
предоставления гостиничных услуг в
Российской Федерации (ред. от 15.09.2000).
Утверждены Постановлением Правительства
РФ от 25 апреля 1997 г. N 490

24. Правила оказания
платных ветеринарных услуг (ред. от
25.09.2003). Утверждены Постановлением
Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898

25. Правила по
киновидеообслуживанию населения (ред.
от 17.11.2000). Утверждены Постановлением
Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. N 1264

26. Перечень товаров,
подлежащих обязательной сертификации
и Перечень работ и услуг, подлежащих
обязательной сертификации (ред. от
10.02.2004). Утверждены Постановлением
Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N
1013

27. Некоторые вопросы
применения законодательства о компенсации
морального вреда (в ред. от 25.10.96). Пленум
Верховного Суда Российской Федерации.
Постановление от 20 декабря 1994 г. N 10

28. О практике
рассмотрения судами дел о защите прав
потребителей (ред. от 10.10.2001). Пленум
Верховного Суда Российской Федерации.
Постановление от 29 сентября 1994 г. N 7

Список основной
и дополнительной литературы

1.Антонов В.В.
Потребительское право. Споры, иски,
претензии: Учебно-практическое
пособие.,М2003.

2.Белоусов Е.Н.,
Крючкова П.В. и др. Закон «О защите прав
потребителей» с научно-практическим
комментарием. М.,1996.

3. Защита прав
потребителей в Российской Федерации:
Государственный доклад. М., 1995.

4. Кабалкин А.Ю.
Сфера обслуживания: гражданско-правовое
регулирование..-М., 1972.

5. Кабалкин Ю.А.,
Мозолин В.П. Охрана прав
граждан-потребителей//Советское
гражданское право.1983. № 4.

6.Кабалкин Ю.А.,
Бычева Л.И. Услуги населению: правовое
обеспечение.И,1988.

7.Левшина Т.Л. Основы
законодательства о защите прав
потребителей: Курс лекций.М., 1996.

11. Стяпокина Защита
прав потребителей: практическое
пособие.-М.: Экзамен, 2008

12.Торговля:Правила
продажи. Защита прав потребителей.
Ответственность продавцов: Сборник
нормативных документов. М, 2000.

13.Шахурина Ф.Р.,
Цыкоза Г.Н..Защита прав потребителей:
Учебно-практическое пособие.-4-е
изд-е.-М.,2002

14.Гражданское
право и сфера обслуживания: Сборник
научных трудов. Свердловск.,1984.

15.Эрделевский А.М.
Компенсация морального вреда.М., 1996.

16. Эрделевский
А.М. Критерии и методы размера компенсации
морального вреда//Государство и
право.1997..№4-5

17)
Исключительное право патентообладателя
состоит в том, что любое лицо должно
получить от обладателя патента лицензию
на осуществление с племенным материалом
охраняемого селекционного достижения
следующих действий:

а)
производство и воспроизводство;

б)
предложение к продаже;

в)
продажа и иные виды сбыта;

г)
вывоз с территории Российской Федерации;

д)
ввоз на территорию Российской Федерации;

е)
хранение в перечисленных выше целях;

ж)
осуществление
всех выше перечисленных действий.

18) Не признаются нарушением права патентообладателя следующие действия, совершаемые с охраняемым селекционным достижением

а)
действия, совершаемые в личных и
некоммерческих целях;

б)
действия, совершаемые в экспериментальных
целях;

в)
использование охраняемого селекционного
достижения в качестве исходного материала
для создания других пород;

г)
вывоза с
территории Российской Федерации товарных
животных с целью переработки для
последующего потребления;

д)
воспроизводство товарных животных для
их использования на данном предприятии;

е)
последующего
размножения указанных сорта, породы;

ж)вывоза
с территории Российской Федерации
товарных животных, позволяющих размножить
сорт, породу, в страну, в которой не
охраняется данный род или вид.

19) При исключительной лицензии патентообладатель селекционного достижения

а)
передается
исключительное право на использование
селекционного достижения в пределах,
оговоренных договором, с сохранением
за лицензиаром права на использование
селекционного достижения в части, не
передаваемой лицензиату;

б)
оставляет
все права, предоставляемые ему патентом
на селекционное достижение, в том числе
право на предоставление лицензий третьим
лицам.

20) Автор селекционного достижения имеет право

а)
на получение
от патентообладателя вознаграждения
за использование выведенного, созданного
или выявленного им селекционного
достижения в течение срока действия
патента;

б)
на получение
от патентообладателя вознаграждения
за использование выведенного, созданного
или выявленного им селекционного
достижения в течение срока жизни
животного;

в)
на получение
от патентообладателя единовременного
вознаграждения за использование
выведенного, созданного или выявленного
им селекционного достижения.

21) Госкомиссия признает патент недействительным, если будет установлено, что

а)
он был выдан
на основании неподтвердившихся данных
об однородности и стабильности
селекционного достижения, представленных
заявителем;

б)
на дату выдачи патента селекционное
достижение не соответствовало критерию
оборачиваемости;

в)
лицо, указанное в патенте в качестве
патентообладателя, не имело законных
оснований для получения патента.

г)
патентообладатель
не предоставил по просьбе Госкомиссии
в течение 12 месяцев племенной материал,
документы и информацию, которые необходимы
для проверки сохранности селекционного
достижения.

22)
Деятельность в области подтверждения
соответствия качества и безопасности
зерна, комбикормов и компонентов для
их производства, а также побочных
продуктов переработки зерна установленным
требованиям осуществляется:

а)
федеральной
службой по ветеринарному и фитосанитарному
надзору и контролю;

г)
органами по
сертификации и испытательными
лабораториями (центрами), аккредитованными
Федеральной службой по ветеринарному
и фитосанитарному надзору.

Тема
18. Основы правового регулирования
технологической деятельности

Тестовые
задания к теме:

1)
Существенными условиями договора
поставки является:

а)
наименование
и количество товара;

б)
наименование
товара, его количество и срок поставки;

в)
наименование
товара, его количество, срок поставки
и цена.

2)
Договор контрактации – это:

3)
По договору аренды имущество передается:

б)
во владение
и в пользование;

в)
либо во
владение и пользование, либо в пользование.

4)
Субаренда – это:

б)
предоставление
арендатором третьим лицам арендованного
имущества во временное пользование и
во временное владение и пользование;

в)
аренда
несколькими лицами одновременно одного
и того же помещения.

5)
Договор лизинга – это:

6)
Кто обязан производить капитальный
ремонт переданного в аренду имущества:

а)
арендодатель,
если иное не предусмотрено законом или
договором;

7)
Кто несет риск случайной гибели материала
в договоре подряда:

а)
до наступления
сдачи работы – сторона, предоставившая
материалы, после наступления срока
сдачи работы – просрочившая сторона;

б)
во всех
случаях заказчик;

в)
во всех
случаях подрядчик.

8)
При неисполнении или ненадлежащем
исполнении договора перевозки перевозчик
обязан:

а)
возместить
убытки в виде расходов, понесенных
другой стороной;

б)
стоимость
утраченного или поврежденного имущества
(груза);

в)
возместить
убытки в виде расходов, понесенных
другой стороной, а также возместить
стоимость утраченного или поврежденного
груза.

Тема
19. Основы правового регулирования защиты
прав потребителей в сельском хозяйстве

Режим
опроса: в случайном порядке 10 вопросов.

9-10
правильных ответов – 5;

7-8
правильных ответов – 4;

5-6
правильных ответов – 3.

Время
контроля: 10 минут.

Тематика
реферативных работ студентов:

100.
Уголовная ответственность по фактам
совершения преступлений в агропромышленном
комплексе.

«Счастливый случай». «Защита прав потребителя». » 9 класс

  • 21 загрузок
  • 0.0 оценка

Ваша оценка презентации

Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов

Посмотреть все слайды

Похожие презентации

Спасибо, что оценили презентацию.

Мы будем благодарны если вы поможете сделать сайт лучше и оставите отзыв или предложение по улучшению.

Добавить отзыв о сайте

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,

от 22.06.2016 N 568)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

(см. текст в предыдущей редакции)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

III. Особенности продажи текстильных, трикотажных,

швейных и меховых товаров и обуви

39. Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

40. Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.

Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары — по видам меха.

Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха.

41. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха).

(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

43. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру.

Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.

Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

44. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.

45. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

46. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

(п. 46 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *